Cogaivang.com cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng – kín đáo – bảo mật tuyệt đối trên toàn quốc.
Chúng tôi luôn đặt sự riêng tư và hài lòng của khách hàng lên hàng đầu trong mọi đơn hàng.
🔹 1. Phạm vi giao hàng
-
Cogaivang.com giao hàng toàn quốc, bao gồm TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và tất cả tỉnh, huyện, xã trên cả nước.
-
Đơn hàng được gửi qua các đơn vị vận chuyển uy tín như:
-
Giao Hàng Nhanh (GHN)
-
J&T Express
-
Viettel Post
-
Ninja Van, Giao Hàng Tiết Kiệm
-
🔹 2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận và hình thức thanh toán:
| Khu vực | Thời gian dự kiến | Ghi chú |
|---|---|---|
| Nội thành TP.HCM / Hà Nội | 1 – 2 ngày làm việc | Giao tận nơi trong ngày nếu xác nhận trước 14h |
| Các tỉnh, thành khác | 2 – 4 ngày làm việc | Tùy vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển |
| Khu vực xa, hải đảo | 4 – 7 ngày làm việc | Có thể lâu hơn do tuyến vận chuyển |
⏰ Thời gian trên không tính ngày lễ, chủ nhật hoặc các tình huống bất khả kháng (thiên tai, gián đoạn vận chuyển).
🔹 3. Phí vận chuyển
-
Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên.
-
Với đơn hàng dưới 500.000đ, phí giao hàng dao động 30.000đ – 40.000đ tùy khu vực.
-
Phí cụ thể được thông báo rõ ràng khi xác nhận đơn.
🔹 4. Hình thức giao hàng kín đáo
Cogaivang.com hiểu rõ sự riêng tư của khách hàng, vì vậy:
-
Gói hàng được đóng kín hoàn toàn, không logo, không ghi tên sản phẩm.
-
Người giao hàng không biết nội dung bên trong.
-
Trên phiếu giao hàng chỉ ghi “Sản phẩm chăm sóc sức khỏe” hoặc “Hàng tiêu dùng” để đảm bảo tế nhị.
-
Bạn có thể ghi chú thêm “Đóng gói kín – không ghi tên sản phẩm” khi đặt hàng.
💡 Mục tiêu của chúng tôi là giúp bạn nhận hàng một cách kín đáo, an toàn và thoải mái nhất.
🔹 5. Xác nhận và theo dõi đơn hàng
-
Sau khi đặt hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ gọi hoặc nhắn tin xác nhận đơn hàng trong vòng 24h.
-
Khi hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận mã vận đơn để tra cứu trên website của đơn vị vận chuyển.
-
Bạn có thể theo dõi tình trạng đơn tại:
👉 https://ghn.vn/
👉 https://jtexpress.vn/
👉 https://viettelpost.vn/
🔹 6. Nhận hàng và kiểm tra
-
Khi nhận hàng, bạn có thể kiểm tra tình trạng bao bì, tem niêm phong, mã đơn.
-
Do đặc thù sản phẩm, Cogaivang.com không hỗ trợ mở gói kiểm hàng trước.
-
Nếu bao bì bị rách, méo, nghi bị mở, bạn có thể từ chối nhận và liên hệ ngay hotline để được xử lý.
🔹 7. Trường hợp giao hàng chậm trễ
Một số lý do có thể khiến đơn hàng giao trễ:
-
Thông tin người nhận không chính xác hoặc thiếu.
-
Người nhận không nghe máy / không có mặt.
-
Ảnh hưởng từ dịch bệnh, thời tiết, lễ tết, thiên tai.
Trong các trường hợp trên, Cogaivang.com sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp lại lịch giao phù hợp.
