Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi thường gặp từ khách hàng để giúp bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm, chính sách và quy trình mua hàng tại Cogaivang.com.
Mọi thắc mắc khác, vui lòng liên hệ Hotline/Zalo để được hỗ trợ nhanh chóng và kín đáo nhất.
🔹 1. Sản phẩm của Cogaivang.com có chính hãng không?
Tất cả sản phẩm được Cogaivang.com nhập trực tiếp từ các thương hiệu uy tín, có nguồn gốc rõ ràng, tem kiểm định và hướng dẫn sử dụng đầy đủ.
Chúng tôi cam kết 100% hàng chính hãng, an toàn cho người sử dụng.
🔹 2. Cogaivang.com có bảo mật thông tin khách hàng không?
Hoàn toàn có.
Thông tin cá nhân của khách hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, nội dung đơn hàng) được mã hóa và tuyệt đối bảo mật.
Chúng tôi không tiết lộ cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp bắt buộc bởi pháp luật.
🔹 3. Giao hàng có kín đáo không?
Rất kín đáo.
Tất cả đơn hàng được đóng gói không ghi tên sản phẩm, không logo nhạy cảm, chỉ thể hiện thông tin người gửi là “Cô Gái Vàng”.
Nhân viên giao hàng không biết nội dung bên trong, giúp bạn an tâm tuyệt đối khi nhận.
🔹 4. Thời gian giao hàng bao lâu?
-
TP. Hồ Chí Minh / Hà Nội: từ 1–2 ngày làm việc.
-
Các tỉnh khác: từ 2–4 ngày tùy khu vực.
Chúng tôi hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T) để đảm bảo tốc độ và sự kín đáo.
🔹 5. Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Do tính chất nhạy cảm của sản phẩm, Cogaivang.com không áp dụng kiểm tra bên trong gói hàng.
Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra tem niêm phong, bao bì, mã đơn hàng trước khi nhận.
Nếu phát hiện bao bì rách hoặc nghi ngờ bị mở, vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ.
🔹 6. Chính sách đổi trả như thế nào?
Cogaivang.com chỉ hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền trong trường hợp:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng, giao nhầm mẫu.
-
Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì.
Yêu cầu đổi trả phải gửi trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng.
(Chi tiết xem tại Chính sách đổi trả & hoàn tiền )
🔹 7. Làm thế nào để thanh toán?
Bạn có thể chọn:
-
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
-
Chuyển khoản ngân hàng trước khi gửi hàng.
Chúng tôi sẽ gửi thông tin tài khoản cụ thể sau khi bạn xác nhận đơn hàng.
🔹 8. Tôi muốn mua hàng kín đáo, làm sao để đặt nhanh nhất?
Rất đơn giản:
-
Chọn sản phẩm mong muốn trên website.
-
Nhấn “Đặt hàng” và điền thông tin liên hệ.
-
Chúng tôi sẽ gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận nhẹ nhàng, tế nhị.
-
Hàng được đóng gói kín đáo – giao tận nơi – thanh toán khi nhận.
🔹 9. Sản phẩm có bảo hành không?
Một số sản phẩm như máy rung, máy massage, đồ chơi điện tử có bảo hành kỹ thuật 1–6 tháng tùy loại.
Khi nhận hàng, vui lòng giữ lại phiếu hoặc tin nhắn xác nhận bảo hành từ nhân viên tư vấn.
🔹 10. Tôi muốn trở thành cộng tác viên bán hàng thì làm sao?
Cogaivang.com hiện có chương trình Cộng tác viên – Affiliate bán hàng online không cần vốn, không tồn hàng.
Bạn chỉ cần chia sẻ link sản phẩm, khi có đơn phát sinh sẽ được hoa hồng từ 10% – 30%.
Xem chi tiết tại trang Hợp tác & Liên kết Cộng tác viên.
🔹 11. Tôi lo ngại người khác biết tôi mua hàng này, làm sao để tránh?
Đừng lo!
Chúng tôi không ghi tên sản phẩm trên gói hàng, không logo nhạy cảm, không nhắc tên thương hiệu người lớn khi giao.
Ngay cả nhân viên giao hàng cũng không biết bạn mua gì.
Mọi thứ được giữ kín tuyệt đối.
