Cogaivang.com cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi truy cập và mua sắm tại website.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để:
-
Xử lý đơn hàng, giao hàng nhanh chóng và chính xác.
-
Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
-
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, hoặc cập nhật sản phẩm (khi khách hàng đồng ý).
-
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
-
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email.
-
Thông tin đăng nhập tài khoản (nếu có).
-
Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập.
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp bất kỳ thông tin nhạy cảm hoặc thông tin tài chính cá nhân (như số thẻ ngân hàng, mật khẩu ngân hàng điện tử).
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng chỉ cho mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng, cụ thể:
-
Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng, hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
-
Gửi các thông tin, chương trình khuyến mãi có liên quan (nếu khách hàng đăng ký).
-
Nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ website.
Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của Cogaivang.com trong suốt thời gian khách hàng có tài khoản hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa dữ liệu.
Trường hợp đơn hàng hoàn tất, thông tin sẽ được lưu trữ tối thiểu 12 tháng để hỗ trợ hậu mãi và giải quyết khiếu nại (nếu có).
5. Cam kết bảo mật thông tin
-
Thông tin khách hàng được bảo vệ bằng tường lửa, mã hóa dữ liệu và kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt.
-
Nhân viên Cogaivang.com phải tuân thủ quy định bảo mật và chỉ được phép truy cập thông tin khi thật sự cần thiết.
-
Mọi giao dịch và thông tin trên website đều được đảm bảo an toàn, kín đáo và bảo mật tuyệt đối.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
-
Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
-
Yêu cầu không nhận email quảng cáo hoặc thông tin khuyến mãi.
-
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
